מדיניות משלוחים ואספקה
כל מה שחשוב לדעת על הדרך שבה ההזמנה שלך מגיעה אליך
אנחנו ב־LOOP-IT שמחים שבחרת להגן על החפצים היקרים לך עם מדבקות ה־QR שלנו. אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי שההזמנה שלך תיוצר ותישלח אליך במהירות, בבטחה ובשקיפות מלאה. בעמוד זה ריכזנו עבורך את כל הפרטים על אופן ביצוע ההזמנה, זמני האספקה והטיפול בהזמנה — כדי שתמיד תדע/י למה לצפות.
1 פרטי הלקוח הנדרשים לביצוע ההזמנה
כדי שנוכל להכין את ההזמנה ולשלוח אותה אליך ללא עיכובים, בעת הרכישה יש להזין פרטים אישיים מלאים ומדויקים. הפרטים משמשים אך ורק לצורך הפקת ההזמנה, תיאום המשלוח ועדכונך לגביו:
- שם מלא — שם הנמען שאליו תישלח ההזמנה.
- כתובת מדויקת למשלוח — יישוב, רחוב ומספר בית (וכן דירה/כניסה ומיקוד, במידת הצורך).
- כתובת דואר אלקטרוני (מייל) — לשליחת אישור ההזמנה ועדכוני סטטוס.
- מספר טלפון נייד — לצורך תיאום המשלוח ויצירת קשר במקרה הצורך.
באחריות הלקוח לוודא שכל הפרטים נכונים ומדויקים. הזנת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לעכב את האספקה או למנוע את הגעת ההזמנה ליעדה.
2 דמי משלוח ואזור החלוקה
המשלוח הוא ללא עלות — אין דמי משלוח, והמחיר המוצג בעמוד התשלום הוא המחיר הסופי. המשלוחים מתבצעים בתוך ישראל בלבד; איננו שולחים לחו"ל.
3 זמני טיפול ואספקה
זמן האספקה עד לבית הלקוח הוא עד 14 ימי עסקים מרגע אישור העסקה. בתוך פרק זמן זה אנו מתחייבים להוציא את המדבקות למשלוח בתוך עד 7 ימי עסקים מרגע אישור העסקה; לאחר מסירת החבילה לחברת המשלוחים, זמן ההגעה בפועל נתון גם למועדי החלוקה שלה.
נעשה כל שביכולתנו לעמוד בלוחות הזמנים ואף להקדים. במקרים חריגים שאינם בשליטתנו (למשל עומסי חגים או עיכובים אצל חברת המשלוחים) ייתכנו סטיות קלות — ונעדכן אותך בהתאם.
4 מדיניות חוסר במלאי וזיכוי
אנו מקפידים לשמור מלאי זמין. עם זאת, במקרה נדיר שבו פריט שהוזמן אינו נמצא במלאי — ואת/ה כבר חויבת בגינו — אנו פועלים באופן מיידי והוגן:
- תזוכה/י באופן מלא ומיידי בגובה הסכום ששולם עבור אותו פריט.
- נציג מטעמנו יצור עמך קשר ויעדכן אותך על כך אישית.
לא תחויב/י בכל תשלום עבור פריט שלא סופק. שקיפות ושירות הוגן הם ערך עליון עבורנו.
5 ביטול עסקה והחזרת מוצר
ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר את המדבקות בתוך 14 יום מיום קבלתן, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. התנאים המלאים — לרבות דמי הביטול, מועד ההחזר הכספי וההארכה ל-4 חודשים לאזרח ותיק, לעולה חדש ולאדם עם מוגבלות — מפורטים בסעיף 7 של התקנון.
יש שאלה על ההזמנה או המשלוח?
צוות שירות הלקוחות שלנו כאן בשבילך — נשמח לעזור בכל עניין.
טלפון 054-4834104 (א׳–ה׳, 09:00–17:00) ·
דוא״ל loopit.osh@pm.me ·
עמוד צור קשר
מדיניות זו עודכנה לאחרונה באוגוסט 2026 · LOOP-IT · loop-it.org
אושרית דוד, עוסק מורשה 027860360 · הנבל 14, קדימה